Поддержка

ООО "КОМТЕК" оказывает полный спектр сервисных услуг оборудования Pro-face

• Диагностика неисправного оборудования
• Гарантийный ремонт
• Послегарантийный ремонт
• Выгрузка\загрузка программного проекта из панелей серий GP2000, GP3000, GP4000, SP5000 и других.
• Замена панелей старых серий с конвертацией программного проекта
• Изменение проекта по ТЗ заказчика
• Русификация программного проекта
• Разработка инструкций оператора

Панели оператора Pro-face поставляются без какого-либо предустановленного программного обеспечения. Разработку программного проекта интерфейса оператора, как правило, осуществляет производитель оборудования/технологических линий, в составе которого используются панели оператора или системный интегратор. Конечные пользователи сталкиваются с необходимостью выгрузки программного проекта только в случае регламентной замены панели оператора или внеплановой замены, в случае выхода панели оператора из строя  из-за различных причин.

Очень важно иметь резервную копию проекта для обеспечения бесперебойной работы производства. В случае поломки панели Pro-face можно загрузить программный проект в новую панель и возобновить работу в кратчайшие сроки.

Существенная  часть используемых в России панелей оператора была ввезена в составе различных новых или бывших в употреблении станков, машин, технологических линий и .т.д, в связи с чем, конечные пользователи могут не иметь резервных копий программных проектов интерфейса оператора и даже не подозревают насколько это важно в процессе эксплуатации. Поэтому, если вы  только планируете приобретение, обязательно запросите у производителя исходные программные проекты.